Специалист технической поддержки

Что вам предстоит делать:

• Отвечать на обращения пользователей через чат и email

• Помогать в решении технических вопросов, связанных с приложением (веб, десктоп, мобайл)

• Консультировать по функциям продукта и возможностям тарифов

• Фиксировать и передавать баги в команду разработки

• Следить за удовлетворенностью пользователей и поддерживать высокий уровень сервиса

• Участвовать в улучшении базы знаний и шаблонов ответов
  

  
  Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Уверенное владение компьютером, мобильными приложениями и базовыми тех. терминами
• Грамотный письменный русский язык
• Английский язык (письменный) — обязателен
• Испанский язык (письменный) — будет преимуществом
• Умение общаться с пользователями вежливо, понятно и по делу
• Ответственность, внимательность, способность быстро обучаться
• Интерес к музыке и музыкальному образованию — большой плюс
  

  
  Что мы предлагаем:

• Возможность стать частью глобального проекта, который меняет рынок музыкального онлайн-образования.

• Конкурентная зарплата

• Удаленная работа с гибким графиком.

• Возможность масштабировать продукт на международном уровне.

• Работа в стартапе, который объединяет технологии и музыку.
  
  И теперь, когда ты внимательно ознакомился с вакансией, и решил, что хочешь работать в MOOZ, начни свое сопроводительное письмо со слов «Я хочу работать в MOOZ», а также напиши, почему нам стоит отдать предпочтение именно тебе. Так мы поймем, что ты действительно внимательный человек и хочешь работать с нами.