IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Привет!
-Вакансия сама по себе интересная, если ты любишь сферу IT и общаться с людьми, решая проблему пользователей и помогая им.
-Здесь нет продажи, вы работаете с уже существующими клиентами. Нужно помогать сотрудникам клиентов разобраться и научиться пользоваться сложным IT продуктом.
-В 70% времени работы с пользователями - это будет решение их простых вопросов:
"У меня не работает \ упало \ не подключается \ не могу найти \ не знаю как" - решения все легкие, можно заранее составить инструкции и использовать их в работе, направляя их в ответ задающим вопросы. В случае нестандартных и сложных вопросов или просьб, на которые невозможно сразу дать ответ - ставим задачу на специалиста.
В этом месте, кстати, точка твоего будущего роста, часть задач, которые по плечу можно со временем будет начать делать самостоятельно.
В тебя вложат много:
- Времени (драгоценного) \\ Навыков (сколько впитаешь) \\ Сил (сколько потянешь).
- Разъяснений, как что устроено в сфере IT (если у тебя будут вопросы).
Что требуется?
- Оперативно отвечать в чате поддержки (90%) и по телефону (10%).
- Ставить задачи специалистам по заявкам обращающихся, иногда уточнять какие-то моменты по запросам специалистов.
- Писать типовые ответы или инструкции по часто задаваемым вопросам, чтобы не отвечать на одни и те же вопросы много раз.
Требования к потенциальному кандидату:
- Писать без грубых грамматических ошибок;
- Не испытывать ненависть к людям, которые разбираются в чем-то дольше чем ты;
- Преимуществом будет Поистине Уверенное знание ПК;
- Проверять работу и сообщения перед её сдачей или отправкой;
- Ответственный подход (это когда ты говоришь "сделано" после того, как проверил, а не после того, как тебе показалось, что все готово).
- Желание попасть в дружный, жизнерадостный и небольшой коллектив;
- Гибкость мышления, желание предлагать новые идеи.
# Условия:
- Формат работы – работа в офисе (Романа Ердякова 42)
- Оклад – по результатам собеседования. Но потенциал есть огромный и с увеличением обязанностей, оклад также увеличится;
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:00;
- Выплаты 2 раза в месяц (25го и 10го).
-Вакансия сама по себе интересная, если ты любишь сферу IT и общаться с людьми, решая проблему пользователей и помогая им.
-Здесь нет продажи, вы работаете с уже существующими клиентами. Нужно помогать сотрудникам клиентов разобраться и научиться пользоваться сложным IT продуктом.
-В 70% времени работы с пользователями - это будет решение их простых вопросов:
"У меня не работает \ упало \ не подключается \ не могу найти \ не знаю как" - решения все легкие, можно заранее составить инструкции и использовать их в работе, направляя их в ответ задающим вопросы. В случае нестандартных и сложных вопросов или просьб, на которые невозможно сразу дать ответ - ставим задачу на специалиста.
В этом месте, кстати, точка твоего будущего роста, часть задач, которые по плечу можно со временем будет начать делать самостоятельно.
В тебя вложат много:
- Времени (драгоценного) \\ Навыков (сколько впитаешь) \\ Сил (сколько потянешь).
- Разъяснений, как что устроено в сфере IT (если у тебя будут вопросы).
Что требуется?
- Оперативно отвечать в чате поддержки (90%) и по телефону (10%).
- Ставить задачи специалистам по заявкам обращающихся, иногда уточнять какие-то моменты по запросам специалистов.
- Писать типовые ответы или инструкции по часто задаваемым вопросам, чтобы не отвечать на одни и те же вопросы много раз.
Требования к потенциальному кандидату:
- Писать без грубых грамматических ошибок;
- Не испытывать ненависть к людям, которые разбираются в чем-то дольше чем ты;
- Преимуществом будет Поистине Уверенное знание ПК;
- Проверять работу и сообщения перед её сдачей или отправкой;
- Ответственный подход (это когда ты говоришь "сделано" после того, как проверил, а не после того, как тебе показалось, что все готово).
- Желание попасть в дружный, жизнерадостный и небольшой коллектив;
- Гибкость мышления, желание предлагать новые идеи.
# Условия:
- Формат работы – работа в офисе (Романа Ердякова 42)
- Оклад – по результатам собеседования. Но потенциал есть огромный и с увеличением обязанностей, оклад также увеличится;
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:00;
- Выплаты 2 раза в месяц (25го и 10го).
Ключевые навыки
- Грамотная письменная речь
- Пользователь ПК
- Ответственность
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Киров, улица Романа Ердякова, 42
Вакансия опубликована 28 марта 2025 в Кирове (Кировская область)