Тимлид отдела внутренней поддержки

Привет!

AYA GROUP - это команда специалистов единомышленников. Здесь мы сами создаем и продвигаем IT продукты на международном рынке. Наш бизнес присутствует на рынках Южной и Юго-Восточной Азии, Латинской Америке и в странах Азии. За 7 лет на рынке мы проделали большой путь от группы единомышленников до международной компании. Сейчас мы являемся стабильным стратегическим партнером для наших клиентов.

Наша команда растет и мы в поиске опытного тимлида в отдел внутренней (не технической) поддержки

Твои задачи:

• Создание и развитие команды внутренней поддержки, управление командой;
• Создание описания новых и существующих бизнес процессов;
• Подготовкой аналитической отчетности показателей отдела поддержки;
• Взаимодействием со смежными отделами для решения различных задач;

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в аналогичной должности (внутренняя поддержка) от 1 года;
• Опыт создания команды с 0, обучающих инструкций, внедрения новых систем - будет большим преимуществом;
• Умение настраивать а адаптировать систему под нужды продукта;
• Опыт работы с CRM, Service Deck, техническая грамотность;
• Опыт удаленного управления командой;
• Опыт подготовки обучающих материалов, планов развития, инструкций;
• Клиентоориентированность, инициативность, стрессоустойчивость;

Что мы можем предложить:

• Конкурентная заработная плата. Итоговая сумма обсуждается на финальном собеседовании с успешном кандидатом, состоит из оклада;
• Удаленный формат работы (или гибрид в г. Казань);
• Работа в дружной команде, которой не все равно, что вы делаете;
• ДМС прохождения испытательного срока;
• 2 Day-off в год на важные мероприятия и премия сотрудникам по значимым событиям (день рождения, заключение брака и др);
• Внутреннее и внешнее обучение, тренинги, корпоративные поездки для топовых сотрудников компании и насыщенную корпоративную жизнь;

Если мы подходим друг другу, нажимай кнопку "Откликнуться", оставляй в сопроводе свой ТГ и до встречи на интервью!