Менеджер абонентского обслуживания

Рузский региональный оператор - компания, оказывающая услуги по сбору и вывозу отходов на территории Московской области (центральный офис - г. Истра, дополнительные офисы: г. Красногорск, г. Одинцово, г. Наро-Фоминск, г. Волоколамск, г. Можайск, г. Руза).

Приглашаем Менеджера абонентского обслуживания (дополнительный офис в г. Наро-Фоминск, декретная ставка).

Обязанности:

• Прием и консультация потребителей (юридические и физические лица);
• Внесение информации в базу данных, сканирование и загрузка документов в информационные системы документооборота;
• Заключение договоров на оказание услуги по обращению с ТКО (прием входящего потока - очно, посредством звонков и электронной почты; участие в выездных мероприятиях - участие в собраниях, сходах и т.д.; обзвон);
• Формирование и передача потребителям универсальных платежных документов, актов сверок, закрывающих документов;
• Обеспечение собираемости денежных средств;
• Прием и обработка обращений от потребителей.

Требования:

• Высшее/ Среднее специальное образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Желание работать с клиентами (юридические и физические лица), доброжелательность, умение вести конструктивный диалог;
• Опыт работы в сфере обращения ТКО/ЖКХ и/или с бюджетными организациями как преимущество;
• Знание стандартных офисных приложений на уровне опытного пользователя (Excel, Word, Internet, Power Point, Outlook), 1С.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Способность работы в режиме многозадачности, коммуникабельность, умение решать конфликтные ситуации, внимание к деталям.
• Высокая стрессоустойчивость.

Условия:

• Фиксированный оклад 65 715 ₽ + ежемесячная премия до 40% от оклада (до 26 285₽ в месяц). Совокупный ежемесячный доход от 85 000₽ до 92 000₽ до вычета НДФЛ;
• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
• Режим работы 5/2, график с 9.00 до 18.00, ненормированный рабочий день (дополнительные 3 дня к ежегодному оплачиваемому отпуску);
• Место работы: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д.6Б, бизнес центр Корвет;
• ДМС со стоматологией по истечении 3-х месяцев работы.