Специалист клиентской поддержки (без продаж)

"Центр авторизации обращений г. Санкт-Петербург" приглашает на постоянную работу для взаимодействия с клиентами при сервисном обслуживании оборудования (входящие звонки - 30%, работа в информационных системах - 70%). Работа связана с обработкой заявок на обслуживание и ремонт технических средств в интересах МО РФ / ОПК.

Опыт работы не требуется, а наличие опыта работы с клиентами будет вашим преимуществом.

Обязанности:

• прием входящих звонков и писем от заявителей;
• регистрация и сопровождение заявок в информационной системе;
• обработка информации о ходе выполнения работ по заявкам;
• взаимодействие с заявителями и исполнителями в ходе выполнения работ;
• без холодных звонков и продаж.

Наши ожидания:

• уверенный пользователь ПК ;
• скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
• внимательность;
• обучаемость;
• стремление к выполнению и улучшению своих результатов;
• коммуникабельность, доброжелательность;
• готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК;
• Стабильная зарплата полностью белая, выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Мы Вас научим (от Вас нужно желание и готовность обучаться):
  • обрабатывать звонки;
  • работать в корпоративных программах.
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• На начальном этапе от 55000 руб./мес. на руки, при повышении квалификации постепенное увеличение до 75 000 руб./мес.;
• График работы может быть индивидуальным, например:
  • смена по 8 часов в период с 8:00 до 20 часов;
  • смена по 12 часов с чередованием день/ночь в периоды с 08:00 до 21:00 и 20:00 до 09:00;
  • укороченная смена (окончание до 17:00 часов) в отдельные дни;
  • возможны рабочие смены до 12 часов (кроме суббота, воскресенье);
  • возможность скользящих выходных;
  • другие графики.
• Полис ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
• Возможность совмещать учебу с работой;
• Помощь опытных наставников в процессе работы;
• Комфортабельный офис с полностью оборудованным рабочим местом;
• Территориально адрес офиса - Ул. Ялтинская, 10;
• ближайшие ст. м. Балтийская / Московские ворота / Электросила (в скором времени ожидается корпоративная развозка от м. Балтийская);
• Дружный коллектив.