Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 44 года, родился 20 января 1981
Москва, готов к переезду (Наро-Фоминск (Московская область), Одинцово (Московская область)), готов к командировкам
Инженер по гарантии
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Механик
- Сервисный инженер, инженер-механик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 8 лет 6 месяцев
Август 2015 — Февраль 2017
1 год 7 месяцев
ООО «Залесье» Пассажирские перевозки автобусы «FORD», «MERCEDES», «HIGER», «МАЗ», «ЛИАЗ»
Одинцово (Московская область)
Автомобильный бизнес... Показать еще
Главный инженер по эксплуатации
Обеспечение исправного состояние подвижного состава автоколонны и выпуск его на линию
Выявление причин неисправностей, вызывающих простой автомобилей, и принимает меры к их устранению
Составление графиков обслуживания и ремонта подвижного состава колонны и осуществление контроля за качеством и своевременностью выполнения работ
Планирование, подбор, закупка запасных частей и технических жидкостей
Проведения инструктажа по технике безопасности и контроль его соблюдения
Ведение технической документации
Апрель 2015 — Август 2015
5 месяцев
ООО «Автомир ФВ» марка «Volkswagen»
Москва, www.germanika.ru/
Мастер-приемщик слесарного цеха
Прием автомобилей в ремонт в соответствии с требованием марки;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Контроль всех этапов, проверка качества выполняемых работ;
Составление заказ-нарядов, выставление счетов и подготовка комплектов документов для Клиента;
Финальный осмотр автомобилей, выдача Клиенту
Июль 2013 — Март 2015
1 год 9 месяцев
Genser
Москва, www.genser.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Инженер по гарантии
- принятие решения о гарантийном случае;
- подготовка и оформление сопроводительной документации гарантийных ремонтов;
- контроль за соответствием требований производителя, стандартов и технологий
выполнения ремонтных процедур (направление Ford);
- консультирование клиентов и обучение коллег вопросам гарантийного обслуживания;
- ведение склада гарантийных запасных частей;
- работа с претензиями по качеству продукции в рамках Закона о защите прав
потребителей;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- контроль оплаты гарантийных ремонтов со стороны производителя;
- обеспечение политики лояльности и привлечения клиентов на СТО;
- обеспечение выполнения отзывных кампаний.
Февраль 2013 — Июль 2013
6 месяцев
ГЕМА Моторс
Московская область, www.gema.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Инженер по гарантии
- принятие решения о гарантийном случае;
- подготовка и оформление сопроводительной документации гарантийных ремонтов;
- контроль за соответствием требований производителя, стандартов и технологий
выполнения ремонтных процедур (направление Ford);
- консультирование клиентов и обучение коллег вопросам гарантийного обслуживания;
- ведение склада гарантийных запасных частей;
- работа с претензиями по качеству продукции в рамках Закона о защите прав
потребителей;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- контроль оплаты гарантийных ремонтов со стороны производителя;
- обеспечение политики лояльности и привлечения клиентов на СТО;
- обеспечение выполнения отзывных кампаний.
Январь 2012 — Февраль 2013
1 год 2 месяца
Пеликан-Авто, ООО
Россия, www.pelican.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Мастер-приемщик слесарного цеха
Прием автомобилей в ремонт в соответствии с требованием марки;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Контроль всех этапов, проверка качества выполняемых работ;
Составление заказ-нарядов, выставление счетов и подготовка комплектов документов для Клиента;
Финальный осмотр автомобилей, выдача Клиенту
Май 2011 — Январь 2012
9 месяцев
ООО "Торговый Дом СОЛЛЕРС" марка «FIAT», «SsangYong», «УАЗ»
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Инженер по гарантии
- принятие решения о гарантийном случае;
- подготовка и оформление сопроводительной документации гарантийных ремонтов;
- контроль за соответствием требований производителя, стандартов и технологий
выполнения ремонтных процедур (направление Fiat, SsangYong, УАЗ);
- консультирование клиентов и обучение коллег вопросам гарантийного обслуживания;
- ведение склада гарантийных запасных частей;
- работа с претензиями по качеству продукции в рамках Закона о защите прав
потребителей;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- контроль оплаты гарантийных ремонтов со стороны производителя;
- обеспечение политики лояльности и привлечения клиентов на СТО;
- обеспечение выполнения отзывных кампаний.
Июль 2009 — Май 2011
1 год 11 месяцев
ООО "Торговый Дом СОЛЛЕРС" марка «FIAT», «SsangYong», «УАЗ»
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Мастер-приемщик слесарного цеха
Прием автомобилей в ремонт в соответствии с требованием марки;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Контроль всех этапов, проверка качества выполняемых работ;
Составление заказ-нарядов, выставление счетов и подготовка комплектов документов для Клиента;
Финальный осмотр автомобилей, выдача Клиенту
Апрель 2008 — Январь 2009
10 месяцев
ООО "Торговый Дом СОЛЛЕРС" марка «FIAT», «SsangYong», «УАЗ»
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Автослесарь (механик)
Техническое обслуживание и ремонт автомобилей
Диагностика и ремонт ходовой части авто‚ двигателя КПП/АКПП
Сход-развал
Снятие и установка узлов и агрегатов с автомобиля
Ремонт стартеров и генераторов
Работа с технической документацией
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, C, EОбо мне
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (Word, Exel, 1C)
Отличное владение специальными дилерскими приложениями по направлениям:
VAG – ETKA, ELSA, SAGA 2
FORD – PTS, ECAT, ETIS, GWE, TIS, портал DEALERCONNECTION в полном доступе ко всем разделам сервиса и гарантии, ELEARNING для персонала СТО
Умение пользоваться специальным оборудованием СТО производителей: HUNTER, MAHA, CORCHI, HEKA, CAR-O-LINER, FACOM.
На практике пользуюсь и постоянно расширяю знания по устройству, принципу работы, технологиям восстановительного ремонта современных автомобилей (слесарный, электрический и кузовные ремонты).
Обладание знаний и умение применения инструментов и станков для проведения восстановительных ремонтов автомобилей, а так же перечня запасных частей и расходных материалов.
Умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации в досудебном и судебном порядке, опираясь на Закон о защите прав потребителя, Гарантийную политику производителя и требования клиента. Обеспечение политики лояльности к марке, удержания и привлечения новых клиентов. Организация записи на СТО гарантийных автомобилей с целью достижения 100% загрузки производственных мощностей. Экономическое планирование записи с целью повышения рентабельности СТО и эффективности проводимых ремонтов.
Прохождение обучающих программ производителя и работодателя с целью получения новых знаний. Организация внутренних обучающих программ в компании.
Организация внутренних аудитов и прохождение аудитов производителя, в т.ч. «Европейского».
Готовность к командировкам, ненормированному рабочему графику, работе с большим объемом информации.
Водительские права категории B, C, E и личный автомобиль
Знание Английского языка — на среднем уровне, профессиональная терминология
Личные качества
Ответственный подход к выполнению поставленных задач, нацеленность на результат, исполнительность, инициативность, работа на результат, пунктуальность, вежливость.
В работе и жизни руководствуюсь следующими основными принципами:
- Честность
- Уважение к людям
- Забота о Клиенте
- Профессионализм
- Ответственность
- Стремление к развитию
- Репутация
- Командность
- Чувство юмора
- Позитив
Высшее образование
2008
Автомобилестроение, Инженер автомобиле-тракторостроение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения