АКБ МОСОБЛБАНК, ОАО
Наро-Фоминск (Московская область), www.mosoblbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель Управляющего-Начальник ОПЕРО
Санация Банка СМП Банком и в сентябре 2015 г. закрытие большинства офисов, в т.ч. в г.Наро-Фоминске.
•Осуществление оперативного руководства текущей деятельностью работников дополнительного офиса.
•Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.
•Оказание консультационных и информационных услуг.
•Привлечение физических и юридических лиц на обслуживание. •Работа с VIP-клиентами.
•Принятие мер по совершенствованию работы офиса, исходя из условий и особенностей его деятельности, а также объема возложенных задач.
•Планирование рабочего дня дополнительного отделения.
•Решение сложных конфликтных ситуаций и др.
•Зачисление и списание сумм по счетам.
•Контроль операций
•Замещение Управляющего в период его отпуска.
Обслуживание и консультация клиентов по всем видам услуг, оказываемым ДО:
•Открытие, закрытие и ведение счетов юридических и физических лиц.
•Расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц.
•Наличные и безналичные платежи физических и юридических лиц.
•Открытие вкладов.
•Кредитование населения (выдача микрозаймов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, военная ипотека).
• Переводы в рублях и иностранной валюте (без открытия счета и с открытием счета), SWIFT-переводы, денежные переводы: Western Union, Золотая Корона, Контакт, Быстрая почта, Лидер.
•Операции с пластиковыми картами (персонализированными и неперсонализированными).
• Ежедневная распечатка и предоставление клиентам выписки по их банковским счетам.
• Выдача справок клиентам.
• Банк-Клиент юридических и физических лиц (подключение и обслуживание).
• Ведение картотеки 1 и 2.
• Продажа ценных бумаг банка: акции, векселя.
• Привлечение клиентов на брокерское обслуживание, на НПФ, форекс, инвестиционные займы, продажа инвестиционных монет, продажа страховых продуктов.
• осуществление межфилиальных расчетов между филиалами банка.
• проведение коммунальных платежей.
• подготовка документов для эквайрингового обслуживания клиентов.
• последконтроль операций проведенных другими сотрудниками банка и исправление ошибок по проводкам в программе.
• проверка кассовых символов.
• проверка документов дня.
• проверка и подписание кассовых и бухгалтерских сшивов.
• контроль соответствия деятельности клиентов правилам ПОД/ФТ.
• обучение новых сотрудников.
Профессиональные навыки:
- Опыт организации работы ДО.
- Навыки выявлять потребности клиента в банковских продуктах.
- Опыт продаж банковских продуктов и услуг.
- Знание основ банковского дела.
- Знание нормативных актов ЦБ РФ.
- Опыт мотивации сотрудников ДО.
- Анализ эффективности работы сотрудников ДО.
- Навык эффективного делегирования полномочий и обязанностей.
- Навык решения сложных вопросов в конфликтных ситуациях.
- Руководство до 10 чел.
Уверенный пользователь ПК: Word‚ Open office, Excel‚ Outlook‚ Zimbra
После ЗАО РУССТРОЙБАНК в марте 2011 года до апреля 2012 года работала в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО Старшим операционистом-бухгалтером, потом была переведена на должность Ведущего операциониста-бухгалтера, а с июля 2012 года уже работала Заместителем Управляющего-Начальником ОПЕРО. Все повышения в должности происходили после сдачи экзаменов в Учебном Центре Банка.