- организация работы персонала во внутреннем структурном подразделении; - организация качественного обслуживания клиентов; - организация работы в соответствии с требованиями Банка России и внутренними требованиями Банка, - осуществление оперативного руководства в подразделении; - контроль и обеспечение сохранности ценностей; - функционал в части обслуживания юридических лиц - выполнение установленных KPI;

• Анализ результатов и трендов продаж в своем направлении, действий конкурентов; • Привлечение клиентов; • Выполнение функций наставника: передача клиентского опыта, внедрение модели продаж и обслуживания, работа с отклонениями и др. • Внедрение локальных инициативы по развитию бизнеса; • Взаимодействие с курирующими подразделениями ТБ или ЦА для решения сложных вопросов • Обеспечение соответствия деятельности подразделения внутренним политикам и инициативам Банка • Контроль соблюдения внутренних процессов и стандартов подчиненными; • Руководит работой команды или подразделения, отвечает за целеполагание и достижение результата • Разработка планов подразделения; • Управление укомплектованностью подразделения.

• Анализ результатов и трендов продаж в своем направлении, действий конкурентов; • Привлечение клиентов; • Выполнение функций наставника: передача клиентского опыта, внедрение модели продаж и обслуживания, работа с отклонениями и др. • Внедрение локальных инициативы по развитию бизнеса; • Взаимодействие с курирующими подразделениями ТБ или ЦА для решения сложных вопросов • Обеспечение соответствия деятельности подразделения внутренним политикам и инициативам Банка • Контроль соблюдения внутренних процессов и стандартов подчиненными; • Руководит работой команды или подразделения, отвечает за целеполагание и достижение результата • Разработка планов подразделения; • Управление укомплектованностью подразделения.

• активные продажи услуги банка; • консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку; • оформление банковских продуктов и услуг; • помощь клиентам в оформлении необходимых документов; • совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов; • ведение базы клиентов.

• осуществление операций по обслуживанию физических лиц; • проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег).

- консультирование клиентом банка кредитным продуктам банка; - расчет сумм для досрочного погашения. - ведение переговоров с заемщиками по вопросам погашения просроченной задолженности.

Экономист, Магистр

Экономист, Бакалавр

Сбербанк России, Квалификационный аттестат ФСФР серии 1.0

ПАО Сбербанк, Базовые цифровые навыки (РБ)

ПАО Сбербанк, Мастерская руководителя: совершенствование мастерства (Поток 3, 2018)

ПАО Сбербанк, Мастерская руководителя ВСП (Розничный бизнес) (Потоки 2016 - 2017)