Руководитель отдела продаж (управление штатом 15 человек) Ключевые обязанности: Управление командой: ● Руководство отделом (менеджеры прямых продаж ДСА и премиального сегмента, менеджеры по работе с клиентами) ● Организация работы и контроль выполнения планов ● Подбор, оценка и развитие персонала ● Наставничество новых сотрудников ● Мотивационная политика и принятие кадровых решений Работа с продуктами: ● Личные продажи доходных и накопительных продуктов (ДСЖ, НСЖ, ПИФ) ● Внедрение технологий продаж сложных банковских продуктов ● Развитие продаж премиальных продуктов ● Разработка новых кредитных продуктов совместно с продуктологами Клиентский сервис: ● Повышение качества обслуживания ● Привлечение и сопровождение состоятельных клиентов ● Согласование нетиповых условий для значимых клиентов ● Поддержание долгосрочных отношений с лицами, принимающими решения Маркетинг и продвижение: ● Организация публичных мероприятий для привлечения клиентов ● Проведение презентаций для организаций по розничным продуктам ● Выступления в ВУЗах для формирования кадрового резерва ● Участие в городских мероприятиях и бизнес-конференциях Документация: ● Ведение отчетности ● Формирование служебных записок ● Подготовка презентационных материалов Достижения: • Значительно улучшила показатели офиса по Интегральному рейтингу за 3 месяца подняла позицию с 42 на 3 место среди офисов Москвы и Московской области • Реализованные меры по улучшению: ● Внедрение системы обучения и индивидуального наставничества для сотрудников ● Оптимизация кадровой структуры ● Корректировка системы мотивации персонала ● Частичная реорганизация штата • Получила признание руководства как высокоэффективный руководитель • Назначена экспертом-тренером для проведения обучающих программ для сотрудников Московского региона • Занимаю лидирующую позицию (1 место) в своей бизнес-группе по Интегральному рейтингу

Руководитель офиса Сбербанк Премьер Ключевые обязанности: Управление командой: ● Руководство отделом из 10 сотрудников ● Планирование и организация работы команды ● Подбор и оценка кандидатов ● Наставничество новых сотрудников ● Принятие кадровых решений Работа с продуктами: ● Продажа доходных и накопительных продуктов (ИСЖ, НСЖ, ИИС, ПИФ, ОФЗ) ● Внедрение технологий продаж сложных банковских продуктов ● Развитие продаж премиальных продуктов ● Сопровождение состоятельных клиентов Показатели эффективности: ● Регулярное выполнение планов на 120-150% ● Ключевые направления: ○ Условные продукты ○ Инвестиционные решения ○ Транзакционная активность ○ CSI (индекс удовлетворенности клиентов) Достижения: 1. Карьерный рост: ○ Повышение с позиции персонального менеджера до Руководителя офиса ○ Перевод в более крупный офис за достигнутые результаты 2. Улучшение показателей: ○ Увеличение выполнения плана продаж с 20% до 170% за 6 месяцев ○ Рост выполнения плановых показателей с 70% до 130% ○ Расширение штата на 2 продающие позиции 3. Развитие клиентской базы: ○ Увеличение базы клиентов на 20% ○ Эффективная отработка телемаркетинга 4. Повышение эффективности: ○ Внедрение системы дополнительного обучения персонала ○ Разработка эффективной системы нематериальной мотивации ○ Улучшение качества клиентского сервиса ля CSI на уровне 9,8 баллов

• операционно-кассовое обслуживание физических лиц; • консультирование клиентов по линейке продуктов и тарифов банка; • активные продажи всех банковских продуктов действующим и новым клиентам; • выполнение плана продаж за счет поиска и привлечения клиентов (розница и vip), формирование потребности и развитие долгосрочных отношений с клиентами Банка; • выполнение плановых показателей по увеличению базы клиентов, мониторинг действующих клиентов и разработка плана сотрудничества с ключевыми клиентами; • участие в кредитном процессе согласно нормативным документам Банка; • контроль дебиторской задолженности и исполнения договорных обязательств • осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; • еженедельное предоставление отчетности о проделанной работе; • осуществление наставничества, обучение новых сотрудников (за время работы обучила 38 сотрудников); Достижения: "лучший сотрудник по привлечению клиентов и по количеству оформленных кредитных продуктов", "лучший сотрудник оформивший ИСЖ", "лучший наставник", 100% прохождение тайного клиента.

Институт социологии и права, Юриспруденция

Искусство, Парикмахер