Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте меньше недели назад

Кандидат

Женщина

Не ищет работу

Наро-Фоминск (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам

Помощник руководителя, менеджер, претензионная работа, рассмотрение претензий, менеджер рекламаций

Специализации:
  • Другое
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 13 лет 7 месяцев

Май 2021по настоящее время
3 года 11 месяцев
ООО"ВИП Маркет", S3
Специалист по работе с рекламациями, претензиями
Рассмотрение претензий от клиентов, работа с сетевыми клиентами(Касторама, Зельгрос, Лента, Окей и т.д., международные клиенты). Ведение переговоров с заявителями претензий. Сбор, анализ документов и информации, для объективного рассмотрения и принятия решений для урегулирования претензий. Соотнесение претензий с условиями договоров и ФЗ РФ. Выявление несоответствий в товародвижений (брак, недостача, пересорт). Анализ, учет и отчет о проделанной работе. Выявление характера претензий от клиента, принятие решений по списанию суммы брака и компенсаций клиенту. Работа в 1С, работа на портале компании.
Апрель 2019Октябрь 2020
1 год 7 месяцев
ООО "Марти Гласс"
Менеджер по работе и привлечению клиентов
Работа с клиентами, общение и выстраивание взаимовыгодных отношений с новыми клиентами, заключение договоров, оформление заказов, учетность и отчётность, аналитика, предложение выгодного сотрудничества на основе выгодной ценовой политики для предприятия и клиента. Разработка и реализация стратегии коммуникации с клиентом. Работа с поставщиками сырья и реализация готовой продукции. Работа с привилегированными клиентами.
Октябрь 2010Март 2017
6 лет 6 месяцев
ООО Мосэнергосбыт

Москва

ЖКХ... Показать еще

Бухгалтер 1 категории, менеджер по обслуживанию физических и юридических лиц
Ведение документации, знание ПК, общение с клиентами, знание законов ЖКХ , работа с подзаконными актами, заключение договоров, ведение отчётности.
Март 2009Октябрь 2010
1 год 8 месяцев
ООО "УК ЖКХ"
Бухгалтер 2 категории информационно-расчетно-кассового отдела
Ведение документации, контроль и расчет поступающих денежных средств, работа с взыскание задолженностей.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с базами данных
Работа в команде
Документальное сопровождение
Эффективное общение
Способность к обучению
Наличие успешного опыта в продажах
Успешное ведение переговоров, заключение договоров
Ведение телефонных переговоров
Решение конфликтных ситуаций
Навыки аналитической работы
Работа с договорами

Обо мне

Грамотная речь, презентабельная внешность , коммуникабельность, ответственность‚ исполнительность, многозадачность, стрессоустойчивость, обучаемость, внимательность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде. Навыки делового общения. Высокая обучаемость. Уверенное владение ПК. Опыт работы с документацией.

Высшее образование

2003
Санкт-петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики, юриспруденции и права
Юридический , Юриспруденция (юрист)

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Повышение квалификации, курсы

2018
Английский язык
American language preparation center.
2011
Бухгалтерские курсы
Автономная некоммерческая организация "Социально-деловой центр "Карьера", Бухгалтер.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения