Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте меньше недели назад
Кандидат
Женщина
Не ищет работу
Наро-Фоминск (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам
Помощник руководителя, менеджер, претензионная работа, рассмотрение претензий, менеджер рекламаций
Специализации:
- Другое
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 7 месяцев
Май 2021 — по настоящее время
3 года 11 месяцев
ООО"ВИП Маркет", S3
Специалист по работе с рекламациями, претензиями
Рассмотрение претензий от клиентов, работа с сетевыми клиентами(Касторама, Зельгрос, Лента, Окей и т.д., международные клиенты).
Ведение переговоров с заявителями претензий.
Сбор, анализ документов и информации, для объективного рассмотрения и принятия решений для урегулирования претензий.
Соотнесение претензий с условиями договоров и ФЗ РФ.
Выявление несоответствий в товародвижений (брак, недостача, пересорт).
Анализ, учет и отчет о проделанной работе.
Выявление характера претензий от клиента, принятие решений по списанию суммы брака и компенсаций клиенту.
Работа в 1С, работа на портале компании.
Апрель 2019 — Октябрь 2020
1 год 7 месяцев
ООО "Марти Гласс"
Менеджер по работе и привлечению клиентов
Работа с клиентами, общение и выстраивание взаимовыгодных отношений с новыми клиентами, заключение договоров, оформление заказов, учетность и отчётность, аналитика, предложение выгодного сотрудничества на основе выгодной ценовой политики для предприятия и клиента. Разработка и реализация стратегии коммуникации с клиентом. Работа с поставщиками сырья и реализация готовой продукции. Работа с привилегированными клиентами.
Октябрь 2010 — Март 2017
6 лет 6 месяцев
ООО Мосэнергосбыт
Москва
ЖКХ... Показать еще
Бухгалтер 1 категории, менеджер по обслуживанию физических и юридических лиц
Ведение документации, знание ПК, общение с клиентами, знание законов ЖКХ , работа с подзаконными актами, заключение договоров, ведение отчётности.
Март 2009 — Октябрь 2010
1 год 8 месяцев
ООО "УК ЖКХ"
Бухгалтер 2 категории информационно-расчетно-кассового отдела
Ведение документации, контроль и расчет поступающих денежных средств, работа с взыскание задолженностей.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Грамотная речь, презентабельная внешность , коммуникабельность, ответственность‚ исполнительность, многозадачность, стрессоустойчивость, обучаемость, внимательность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.
Навыки делового общения.
Высокая обучаемость.
Уверенное владение ПК.
Опыт работы с документацией.
Высшее образование
2003
Санкт-петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики, юриспруденции и права
Юридический , Юриспруденция (юрист)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Английский язык
American language preparation center.
2011
Бухгалтерские курсы
Автономная некоммерческая организация "Социально-деловой центр "Карьера", Бухгалтер.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения