Работа с клиентами, оформление кредитов

Обязанности: 1.Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров: - громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в салон; - оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах; - оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара; - осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар в действии; - проверяет товар: исправность, комплектация; - информирует покупателя о предоставляемых компанией услугах; - информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах (порядке) оплаты и получения товара; - осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар; - оформляет гарантийный талон; - производит отпуск товара, проверяя соответствие модели и цвета, указанных на упаковке, с данными в накладной; соответствие IMEI телефона и указанного на упаковке; - упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю; - в случае невозможности осуществления продажи в момент прихода посетителя в салон прикладывает все усилия для оформления заказа через интернет-магазин или другую розничную точку. 2.Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продаж услуг операторов: - информирует абонентов о действующих тарифных планах, услугах, предоставляемых операторами; - осуществляет денежные расчёты с абонентами за подключение или внесение абонентской платы; - всем абонентам, желающим пополнить счет, предлагает пополнить счет, в случае согласия клиента производит продажу, фиксируя ее в тетради с указанием номера карты, пробивает и гасит чек, консультирует клиента по активизации карты, при необходимости помогая ее активизировать; - заключает договоры на подключение к оператору сотовой связи. 3.Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара: - в случае претензий к качеству телефона или его поломки продавец-консультант, не выписывая направление в сервисный центр, объясняет клиенту, что он может обратиться в соответствующий сервисный центр, где ему бесплатно отремонтируют телефон, при условии, что телефон на гарантии, и не было нарушений правил эксплуатации в период пользования товаром. Время ремонта телефона в среднем составляет 5-7 дней; - в случае отказа клиента от ремонта телефона в сервисном центре продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку для проведения проверки качества товара. Проверка будет занимать 20 дней; - в случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку. 4.При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков. 5.Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного Руководителем отдела продаж. 6.Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. 7.Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами. 8. По совместительству поводила собеседования приходящих сотрудников так как была стажерская точка, рассказывала о компании и суть работы и дальнейшие действий по трудоустройству. 9. Участие в поиске и привлечение новых сотрудников. Достижения: 1) Обеспечила постоянный поток и мониторинг новых сотрудников. 2) Качественный отбор сотрудников. 3) Обучение в процессе работы: тесты, техника продаж, предоставление услуг.

Проработала не долго, по семейным обстоятельствам.

Обязаности: 1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. 2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 9. Участвует в инвентаризации. 10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Достижения: 1. Лучший продавец май,июнь. 2. Ежеквартальная премия за улучшение обслуживания и качество продаж.

Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

маркетинг, Маркетинг