Ведение переговоров с физ.лицами на предмет погашения просроченной задолженности, сопровождение исполнительных производств. Работа с клиентами банков и микрофинансовых организаций - телефонные переговоры, поиск и установление места жительства и работы, установление новых номеров телефонов должников и их родственников и т.п. Розыск должников, взаимодействие со службами безопасности банков и судебными приставами.

Осуществление контроля качества работы сотрудников путем прослушивания записанных телефонных разговоров; контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур, создание оценочных форм, подготовка предложений по обучению операторов, обучение операторов, формирование состава обучающихся, написание тестов по продуктам и услугам банка. Разработка функционально-технологической документации для использования сотрудниками; своевременное выявление и устранение проблемных ситуаций, связанных с несогласованностью между программным обеспечением и действующими процедурами; разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение профессионального уровня сотрудников Департамента взыскания задолженности.

Осуществление эффективной работы по сбору просроченной задолженности Клиентов по кредитным продуктам(осуществление исходящих вызовов); ведение истории контактов с Клиентами; консультация Клиентов, имеющих задолженность, ,принятие входящих вызовов от Клиентов, имеющих просроченную задолженность, осуществление взаимодействия с сотрудниками иных подразделений в целях исполнения своих функциональных обязанностей; формирование отчетов о результатах проделанной работы, а также иной отчетности по требованию Руководителя группы, Начальника отдела. Сопровождение процесса обучения вновь принимаемых сотрудников, оказание консультативной помощи специалистам в сложных ситуациях.

Оценка объектов недвижимости, помощь и консультирование в оформлении ипотеки ( начиная с первичного комплекта документов до оформления сделки). Сопрвождение сделок по регистрации объектов недвижимости в ЕГРП.

Финансов/Оценка собственности