Сфера интересов - спорт, it, телеком, гаджеты, hi-tech, коммуникацмм, коммерция, маркетинг, медиа, новые медиа, digital-медиа, менеджмент, психология. Ключевые навыки и умения: - Управление клиентской базой (стимулирование роста, увеличение доходности, увеличение срока жизни, сокращение оттока) - Управление коммуникациями (онлайн и офлайн каналы продвижения, коммуникативные стратегии, оптимизация ROI, оценка эффективности, сервисные коммуникации) - Управление сервисом (разработка политики контактов, создание и развитие каналов самообслуживание, измерение удовлетворенности клиентской базы, программы лояльности и бонусные программы) - Менеджмент (выстраивание бизнес-процессов, формирование успешных команд, коучинг и обучение продукту, создание методических материалов) - Управление продуктом (вывод на рынок новых продуктов или доработка текущего продуктового портфеля согласно рыночной конъюнктуры) - Планирование и прогнозирование (математические модели прогноза продаж, выручки, затрат и проч. показателей, планирование объема продаж, затрат, оттока и т.д., расчет бизнес-кейсов) Имею водительское удостоверение категории B и личный автомобиль. Стаж вождения - 6 лет.